Conditions Générales de Service

Dernière mise à jour : 20/10/2024

Bienvenue sur notre plateforme de services de Voiture de Transport avec Chauffeur (VTC) Elaxi.fr. En utilisant nos services, vous acceptez de respecter les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement.

1. Objet du Service
Notre société offre des services de transport de personnes via VTC. Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de nos services, incluant la réservation et la prestation de transport.

2. Réservations
- Les réservations peuvent être effectuées via notre site internet, application mobile, ou par téléphone.
- Le client est responsable de fournir des informations précises et complètes lors de la réservation.
- Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation en cas de disponibilité limitée ou d'informations inexactes.

3. Annulations et Modifications
- Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant l'heure de la course prévue pour bénéficier d'un remboursement intégral.
- Les annulations faites moins de 24 heures avant la course ne donneront droit à aucun remboursement.
- Les modifications de réservation peuvent être effectuées sous réserve de disponibilité et de confirmation de notre part.

4. Obligations du Client
- Le client s'engage à respecter les instructions du chauffeur pour assurer la sécurité de la course.
- Il est interdit de fumer ou de consommer de l'alcool ou boissons sucrée dans le véhicule.
- Le client est tenu responsable de tout dommage causé au véhicule pendant la course.

5. Obligations de la Société
- Nous nous engageons à fournir un véhicule propre et en bon état de fonctionnement.
- Nos chauffeurs sont qualifiés, titulaires de licences valides, et doivent suivre des formations régulières pour garantir un service de qualité.

6. Tarification et Paiement
- Les tarifs sont fixés en fonction de la distance, de la durée, et du type de véhicule choisi.
- Le paiement doit être effectué à la fin de la course, sauf en cas de prépaiement en ligne ou sur application.
- Les modes de paiement acceptés sont : espèces, cartes de crédit/débit, et paiements en ligne sécurisés.

7. Responsabilité
- Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (ex : embouteillages, conditions météorologiques).
- Notre responsabilité se limite aux dommages directs causés par nos services et ne couvre pas les pertes indirectes ou consécutives.

8. Données Personnelles
Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Modification des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site internet.

10. Droit Applicable
Ces conditions sont régies par la loi française. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes de Perpignan.

Pour toute question, contactez-nous à : contact@elaxi.fr.